Política de Privacidade

1. O que esta política cobre

Esta política explica o tratamento de dados realizado pelo ArqGerenciamento ao oferecer CRM, gestão de projetos, formulários, propostas, portais de cliente e automações para escritórios de arquitetura.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados cadastrais do escritório e de sua equipe, contatos comerciais, informações de clientes e projetos, respostas de formulários, arquivos, registros de atividade, dados de propostas e identificadores de campanha. Senhas de acesso e credenciais de integrações são protegidas no servidor.

3. Finalidades

• prestar e proteger as funcionalidades contratadas;
• organizar projetos, contatos, comunicações e propostas;
• enviar avisos solicitados pelo escritório;
• medir a origem e o resultado de campanhas quando uma integração for configurada;
• prevenir fraude, abuso e falhas de segurança.

4. Responsabilidade do escritório

O escritório é responsável pelos dados que insere e por possuir base legal para tratar e contatar seus leads e clientes. Integrações de anúncios só devem ser ativadas quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.

5. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, armazenamento, e-mail, pagamento, WhatsApp e mensuração escolhidos para operar o serviço. Não vendemos dados pessoais. Cada integração mostra seu estado antes do uso.

6. Segurança e retenção

Aplicamos controle de acesso por função, isolamento por escritório, criptografia de credenciais e trilhas administrativas. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para obrigações legais e defesa de direitos.

7. Direitos e contato

Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão, conforme a LGPD. Encaminhe solicitações sobre privacidade e atendimento para arqgerenciamento@movingcreative.com.br.

O fornecedor do ArqGerenciamento é a Agência Moving Creative Ltda, CNPJ 46.516.733/0001-84, com sede em Brasília/DF.

8. Inteligência artificial

As ferramentas de IA do atendimento e de reuniões podem produzir resumos, sugestões de resposta e transcrições. Ao confirmar a análise na interface, o conteúdo selecionado para essa operação é enviado à OpenAI: mensagens recentes para resumo, o áudio escolhido para transcrição ou, nas reuniões, a transcrição ou anotações e os nomes de cliente e projeto informados. A confirmação do usuário não substitui a responsabilidade do escritório de possuir autorização ou outra base legal para tratar esses dados.

Os resultados ficam guardados no escritório para consulta e recuperação, sujeitos às mesmas regras de acesso. Não envie conteúdo que não possa compartilhar com o provedor. As sugestões precisam de revisão humana e não são enviadas automaticamente ao contato. A IA pode omitir informações ou produzir erros; confira o resultado com as mensagens, o áudio e as anotações originais.

9. Conteúdo orgânico e imagens

No Social media, fotos, prints, rascunhos e resultados são privados do escritório. Ao confirmar uma análise, o contexto e até três referências escolhidas são enviados à OpenAI. Ilustrações de apoio usam o contexto e a direção visual, sem redesenhar a foto original. O escritório deve ter autorização para compartilhar imagens de pessoas e projetos e revisar dados pessoais, direitos de uso e a veracidade do conteúdo.

As fotos originais permanecem separadas das ilustrações geradas. O sistema não publica no Instagram nem envia conteúdos automaticamente. Resultados de IA precisam de revisão humana; não representam prova de obra realizada, depoimento ou resultado comercial. A importação do Drive consulta somente o link informado, quando a conexão estiver disponível, sem ampliar o compartilhamento dos arquivos.